Возврат и обмен

Настоящий раздел описывает порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине «Test tenant p19d262015» у Test tenant p19d262015 (далее — Продавец), в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной торговли.

1. Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Если сведения о порядке и сроках возврата не были предоставлены в письменной форме при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев.

Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку. Отсутствие чека не лишает права на возврат при наличии иных доказательств приобретения товара у Продавца.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.

2. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в порядке, установленном законом о защите прав потребителей.

Требования предъявляются Продавцу с указанием номера заказа и описания недостатков. Продавец вправе провести проверку качества в сроки, предусмотренные законом.

3. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 2463 (например, товары индивидуально-определённые, скоропортящиеся, с нарушенной упаковкой после вскрытия — если это предусмотрено перечнем). Информация о характеристиках товара на Сайте имеет приоритет при определении возможности возврата.

4. Порядок обращения

  1. Направьте заявление на возврат или обмен на контакты Продавца, указав ФИО, номер заказа, причину и желаемый способ решения.
  2. Дождитесь подтверждения и инструкций по отправке товара (при необходимости).
  3. После получения и проверки товара Продавец возвращает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано (срок — до 10 дней с даты предъявления требования, если иной срок не установлен законом).

5. Контакты

Email: p19d262015@example.com